Política de Protección de Datos Personales
Última actualización: 22 de mayo de 2025
En ONDOWN, la protección de sus datos personales es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley Nº 21.096 sobre Protección de Datos Personales y demás normatividad chilena aplicable.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: Nombre, número de cédula de identidad (RUT), correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de navegación a través de cookies.
- Información de terceros: Datos que recibimos de socios comerciales o plataformas de redes sociales, con su consentimiento previo.
2. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios y productos.
- Procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos.
- Comunicarnos con usted sobre servicios, productos, promociones y eventos.
- Personalizar su experiencia y brindar contenido relevante.
- Realizar análisis estadísticos e investigación de mercado.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y que están obligados a proteger su información.
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
- Terceros en caso de reorganización empresarial, fusión, venta o transferencia de activos.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con la normatividad chilena. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos como Titular de Datos
De conformidad con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Acceder a sus datos personales que sean objeto de tratamiento.
- Actualizar, incluir, rectificar o eliminar sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Presentar reclamos ante el Consejo para la Transparencia o SERNAC según corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos".
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no operamos. No tenemos control ni somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los sitios que visite.
8. Protección de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
9. Transferencias Internacionales
En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de Chile. En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos establecidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y que se mantenga un nivel adecuado de protección de sus datos.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
- Responsable del Tratamiento: ONDOWN
- Correo electrónico: soporte (at) ondown.my
- Dirección postal: Av. Apoquindo 4501, Las Condes, Santiago, Chile
- Teléfono: +56 2 4567 8901